Чат-бот дозволяє клієнту за допомогою простих команд переглянути та поповнити баланс, переглянути та скасувати свої записи, отримати посилання для швидкого онлайн запису, отримати інформацію про спецпропозиції без участі адміністратора

Якщо чат не прив'язаний до картки клієнта, для ідентифікації клієнта йому відправляється sms з кодом або клієнт передає номер за допомогою кнопки поділитися номером.

Ідентифікація клієнта відбувається один раз. Після чат прив'язується до картки клієнта.

Також рекомендуємо у відповіді бота додавати емодзі. Приклад емодзі, які можна використовувати (можна копіювати):

😀😃😀😃😄😁😆😅😂🤣☺️😊😇🙂🙃😉😌😍🥰😘😗😙😚😋😛😝😜🤪🤨🧐🤓😎🤩🥳😏😒😞😔😟😕🙁☹️😣😖😫😩🥺😢😭😤😠😡🤬🤯😳🥵🥶😱😨😰😥😓🤗🤔🤭🤫🤥😶😐😑😬🙄😯😦😧😮😲🥱😴🤤😪😵🤐🥴🤢🤮🤧😷🤒🤕🤑🤠😈👿👹👺🤡💩👻💀☠️👽👾🤖🎃😺😸😹😻😼😽🙀😿😾👋🤚🖐✋🖖👌🤏✌️🤞🤟🤘🤙👈👉👆🖕👇☝️👍👎✊👊🤛🤜👏🙌👐🤲🤝🙏✍️💅🤳💪🦾🦵🦿🦶👣👂🦻👃🧠🦷🦴👀👁👅👄💋🩸

👇 Як активувати чат-бота

➡️ Перейдіть Ліве меню ➝ Ще ➝ Додатки

➡️ У вікні програми Чат-Месенджер натисніть кнопку Налаштувати

➡️ Перейдіть у вкладку БОТ та Активуйте  кнопку Бот та налаштуйте всі команди згідно інструкції нижче

👇 Відредагувати назву кнопок/команд

➡️ Натисніть кнопку Редагування тексту кнопок/команд

➡️ Відредагуйте текст команд та збережіть зміни. Так команди будуть відображатися вашому клієнту в боті

👇 Команда: Вітання

➡️ Після того, як новий клієнт перший раз напише (не прив'язаний контакт) у чат, він отримає повідомлення з вікна  Привітання.

➡️ Щоб налаштувати текст повідомлення, натисніть кнопку Вітання

👇 Команда: Авторизуватися

➡️ Даний крок дозволяє зв'язати контакт клієнта у месенджері з карткою клієнта у CRM в автоматичному режимі.

➡️ Після авторизації клієнта система сама зв'яже клієнта.

➡️Якщо клієнта немає в базі CRM - система створить нового клієнта.

➡️ Щоб налаштувати повідомлення для команди авторизації, натисніть на кнопку А.1 Ідентифікація клієнта

➡️ Пропишіть текст повідомлень для різних варіантів відповідей

➡️ Якщо на цьому етапі має бути доступна команда Зв'язатися з оператором, активуйте відповідний пункт

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

➡️ Щоб налаштувати команди для неправильно введеного коду та смс натисніть на кнопку А.2 Код із смс

➡️ Заповніть текст повідомлення

➡️ Активуйте кнопки команд, які мають бути доступні на цьому етапі

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

👇 Команда: Головне меню

➡️ Після авторизації клієнт потрапляє до Головного меню

➡️ Щоб налаштувати Головне меню, натисніть на кнопку 0 Головне меню

➡️ Заповніть текст відповіді

➡️ Активуйте кнопки команд, які мають бути доступні у головному меню

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

👇 Команда: Зв'язатися з оператором

➡️ Клацніть по пункту 9 Зв'язатися з оператором

➡️ Заповніть варіанти відповідей у неробочий час, у робочий час

➡️ Вкажіть робочий час

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

👇 Команда: Записатись на послугу

➡️ У налаштуваннях пункту 0 Головне меню активуйте кнопку Записатися

➡️ Клацніть по пункту 3 Записатися

➡️ Заповніть відповідь. Використовуйте в тексті змінне посилання на запис

➡️ Активуйте кнопки команд, які мають бути доступні на цьому етапі

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

👇 Команда: Питання та відповіді

➡️ У налаштуваннях пункту 0 Головне меню активуйте кнопку Запитання та відповіді

➡️ Клацніть по пункту 4 Питання та відповіді

➡️ Заповніть текст відповіді на команду

➡️ Активуйте кнопки команд, які мають бути доступні на цьому етапі

➡️ Налаштуйте питання та відповіді

➡️ Щоб додати нове опитування та відповідь на нього, натисніть кнопку + у рядку Питання та відповіді

➡️ Заповніть текст запитання та відповідь

➡️ Збережіть питання та відповідь за допомогою кнопки Зберегти

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

👇 Команда: Акції та спецпропозиції

➡️ У налаштуваннях пункту 0 Головне меню активуйте кнопку Акції та спецпропозиції

➡️ Клікніть по пункту 7 Акції та пропозиції

➡️ Заповніть відповідь. У тексті опишіть ваші акції та спецпропозиції

➡️ Активуйте кнопки команд, які мають бути доступні на цьому етапі

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

👇 Команда: Дізнатись баланс

➡️ У налаштуваннях пункту 0 Головне меню активуйте кнопку Дізнатися баланс

➡️ Щоб налаштувати команду дізнатися баланс натисніть на кнопку 1-Дізнатися баланс

➡️ Заповніть текст відповіді

➡️ Активуйте кнопки команд, які мають бути доступні на цьому етапі

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

👇 Команда: Поповнити баланс

➡️ Натисніть кнопку 1.2 Поповнити баланс

➡️ Заповніть текст відповіді

➡️ Заповніть текст варіантів відповідей після введення суми оплати

➡️ Виберіть філіал, налаштування якого будуть використовуватися при проведенні оплати

➡️ Активуйте кнопки команд, які мають бути доступні на цьому етапі

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

👇 Команда: Переглянути свої візити

➡️ Щоб налаштувати можливість переглянути свої візити в головному меню, активуйте кнопку Мої візити

➡️ Клацніть по кнопці 2 На коли записано

➡️ Заповніть текст варіантів відповідей

➡️ Активуйте кнопки команд, які мають бути доступні на цьому етапі

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

👇 Команда: Скасування візиту

➡️ У меню На коли записано активуйте кнопку команди Скасувати візит

➡️ Натисніть кнопку 2.1 Скасувати візит

➡️ Введіть відповідь

➡️ Заповніть текст варіантів відповідей

➡️ Активуйте кнопки команд, які мають бути доступні на цьому етапі

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

➡️ Клацніть на кнопку 2.2 Підтвердити скасування візиту

➡️ Заповніть текст варіантів відповідей

➡️ Вкажіть в який статус перевести візит після скасування клієнтом

➡️ Якщо за пізнє скасування візиту передбачається штраф, вкажіть, за скільки годин до початку візиту можна скасувати візит без штрафу

➡️ Вкажіть суму штрафу

➡️ Активуйте кнопки команд, які мають бути доступні на цьому етапі

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

👇 Команда: Залишити відгук

➡️ Щоб налаштувати можливість залишити відгук або скаргу, активуйте в головному меню Залишити відгук.

➡️ Натисніть кнопку 8 Залишити відгук

➡️ Заповніть текст відповіді

➡️ Активуйте кнопки команд, які мають бути доступні на цьому етапі

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

➡️ Клікніть по кнопці 8.1 Надіслати відгук

➡️ Заповніть відповідь. У тексті відповіді пропишіть посилання, перейшовши яким клієнт може залишити відгук. На цьому кроці можна дати посилання на сторінку Google

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

➡️ Клацніть по кнопці 8.2 Залишити скаргу

➡️ Заповніть текст відповіді

➡️ Заповніть варіант відповіді, якщо скарга прийнята

➡️ Активуйте кнопки команд, які мають бути доступні на цьому етапі

➡️ Заповніть налаштування рекламації (скарги)

1. Вид рекламації
2. Напрямок рекламації
3. Статус рекламації
4. Салон, за яким створюватимуться рекламації

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

👇 Команда: Автовідповідач для інших месенджерів

➡️ Щоб налаштувати автовідповідач для інших месенджерів, натисніть на кнопку Редагування повідомлень для інших месенджерів

➡️ Активуйте Повідомлення 1, вкажіть проміжок часу, коли буде активне це повідомлення

➡️ Заповніть Текст повідомлення 1

➡️ Активуйте Повідомлення 2, вкажіть проміжок часу, коли буде активне це повідомлення

➡️ Заповніть Текст повідомлення 2

➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти