Статуси звернень дозволяють сегментувати звернення відповідно до результатів обробки. Статуси звернень використовуються для заповнення звернень від клієнтів

➡️ Перейдіть в меню Ще ➝ Налаштування

➡️ У блоці Звернення виберіть пункт Статуси звернень

➡️ Натисніть кнопку Додати

➡️ Внесіть назву статусу

➡️ Збережіть зміни

➡️ Новий статус звернення з'явився у системі 😍