Причини звернень використовуються під час заповнення звернення. Причини звернень дозволяють відсортувати звернення від клієнтів через

➡️ Перейдіть Ліве меню ➝ Ще ➝ Налаштування

➡️ У блоці Звернення виберіть пункт Причини зверненнь

➡️ Натисніть кнопку +ДОДАТИ

➡️ Введіть назву причини

➡️ Збережіть зміни

➡️ Нова причина звернення з'явилася у системі 😃