У розділі Журнал дзвінків відображена інформація про всі дзвінки, які були здійснені в певний період
➡️ Перейдіть Ліве меню ➝ Ще ➝ Журнал дзвінків
➡️ Звіт доступний за період 1 день❗❗
Для перегляду журналу дзвінків необхідно обрати актуальну дату. Після вибору дати система відправить запит на сервер IP телефонії для отримання списку дзвінків. Процес завантаження може займати час, в залежності від кількості дзвінків. Зазвичай завантаження триває 10-30 секунд. При більшій кількості дзвінків запит може оброблятися довше.
➡️ Вгорі звіту можливо застосувати фільтри:
● за датою
● за ім'ям або телефоном
● за статусом
● за типом
➖ ТИП - відображає тип дзвінка ( вхідний, вихідний, пропущений)
➖ СТАТУС - відображає статуст дзвінка ( прийнятий, відмінений, невдалий)
➖ ДАТА, ЧАС - відображає дату та час дзвінка
➖ ДЗВІНОК З - відображає телефон з якого телефонували
➖ ДЗВІНОК НА - відображає телефон з якого телефонували
➖ ХТО ДЗВОНИВ - відображає ім'я клієнта (якщо телефон є в базі)
➖ КОМУ ДЗВОНИЛИ - відображає ім'я співробітника (якщо лінія налаштована у модулі ІР телефонії)
➖ ТРИВАЛІСТЬ - відображає тривалість дзвінка
➖ РОЗМОВА - можливість прослухати дзвінок
Якщо у співробітників прописано більше ніж по 1 лінії і номер лінії співпадає у декількох співробітників в налаштуваннях модуля ІР телефонії - замість імені у колонках ХТО ТЕЛЕФОНУВАВ, КОМУ ТЕЛЕФОНУВАЛИ ЗВОНИЛ, КОМУ ЗВОНИЛИ буде виводитися Multiline (так, як не вдається точно визначити кому належить лінія)
Якщо необхідно фіксувати дзвінки окремо по кожному співробітнику, необхідно створити окремі внутрішні лінії для кожного співробітника і налаштувати іх в налаштуваннях модуля ІР телефонія. Таким чином система буде правильно визначати, хто є власником лінії
