Для зв'язку з телефонією створено модуль інтеграції. Це означає, що дані про вхідні, вихідні дзінки, статистика телефонних розмов і їх запис зв'язується з особистими картками клієнтів і інтегрується прямо до клієнтської бази даних
➡️ Функції інтеграції:
- Вспливаючі сповіщення про вхідні дзвінки;
- Відображення інформації про пропущений дзвінок;
- Інтеграція статистики дзвінків;
- Можливість прослуховування записів дзвінків
➡️ Є інтеграції з такими сервісами:
Інформація про клієнта при дзвінку 👇
Коли клієнт телефонує, на екрані комп'ютера спливає вікно з його іменем і номером телефону, а також можливістю переглянути його останній візит і обрати дату і час нового запису
Якщо клієнт телефонує вперше, на екрані також спливе вікно з номером телефону телефонуючого і кнопкою створення нового клієнта
👉 Інформація про вхідний дзвінок
👉 Інформація про прийняття дзвінка
👉 Інформація про пропущений дзвінок
👉 Інформація про завершення дзвінка
👉 Якщо клієнта не було раніше внесено до бази, ви можете додати його із сповіщення про дзвінок
👉 Створення картки клієнта із меню дзвінки
Вибір лінії при роботі з телефонією 👇
Якщо у співробітника налаштовано декілька ліній, для корректної роботи йому необхідно обрати лінію, з якою він буде працювати, у меню Дзвінків у правій панелі
Якщо на комп'ютері працює декілька співробітників, то на початку робочого дня співробітник має обрати свою лінію
