✅ SMS розсилка

Оновлено 9 місяців тому

✅ Як надіслати однакове смс більшій кількості клієнтів?

➡️ Перейдіть в меню Клієнти ➝ Клієнти

➡️ Натисніть кнопку Фільтр

➡️ Задайте потрібні параметри

➡️ Натисніть кнопку Застосувати

Система покаже клієнтів, які відповідають умовам фільтра

➡️ Щоб переглянути список таких клієнтів, закрийте вікно налаштування фільтра хрестиком у верхньому лівому куті

➡️ Клієнти відфільтровані ➝ натисніть кнопку SMS

Вгорі вікна розташована інформація про кількість клієнтів, яким буде відправлено повідомлення і залишок коштів на балансі сервісу смс-розсилки

якщо коштів недостатньо для відправки усіх повідомлень - перед тим, як ропочати відправку поповніть баланс в сервісі смс-розсилки

Якщо на балансі недостатньо коштів - повідомлення НЕ БУДУТЬ ВІДПРАВЛЕНІ

В 1 сегменті SMS вміщується до 70 символів кирилицею або 160 латиницею, якщо символів більше, то повідомлення буде дорівнювати 2 і більше сегментів, відповідно і коштувати буде дорожче

➡️ Активуйте за допомогою чек-боксів канали, через які бажаєте відправляти повідомлення клієнтам

➡️ Приорітетність каналів відправки повідомлення

Налаштуйте приорітетність каналів відправки повідомлень - затискаючи іконку гамбургера перетягніть канали в потрібне полоєення (повідомлення буде відправлено за першим зі списку доступним для клієнта каналом)

SMS - відправка через підключений SMS шлюз у вигляді SMS повідомлень
Telegram та Viber - відправка від імені бота, який ви зв'яжете в налаштуваннях CleverBox:CRM
Instagram та Whatsapp - відправка від імені ваших аккаунтів налаштованих через сервіс посередникВідправка повідомлень

у Telegram або Viber можлива тільки тим клієнтам, які писали до вашого Telegram/Viber боту й адміністратор прив'язав чат до картки клієнта

Відправка повідомлень у вигляді SMS можлива лише, якщо налаштована інтеграція з SMS шлюзом

Активуйте тільки ті канали, які налаштовані в системі

➡️ Пропишіть текст повідомлення і виберіть варіант розсилки

В тексті повідомлення можна використовувати змінні дані з системи ( ім'я, ім'я та прізвище, баланс клієнта) - просто клікніть на них під полем для вводу тексту, щоб додати у текст повідомлення. Система для кожного з клієнтів буде підставляти його індивідуальні дані

Зверніть увагу!
Якщо клієнти не відфільтровані, смс розсилка надіслати всім клієнтам

➡️ Стан розсилки можна дивитися в Лозі смс: Ще ➝ Лог смс

➡️ Або в меню Аналітика - Звіти - Звіт про розсилку

✅ Як виключити конкретних клієнтів із масового розсилання смс?

➡️ У карті клієнта є позначка НЕ бере участь у розсилці. Цей пункт потрібен для перевірки масового розсилання по клієнтам - він працює як фільтр з параметрами при створенні масового розсилання

Як при розсилці виключити клієнтів із позначкою "НЕ бере участь у розсилці"?

➡️ В умовах фільтра виберіть параметр: НЕ бере участь у розсилці та надайте йому значення Ні

➡️ Система відфільтрувала клієнтів, у яких не варто обмеження на відправку смс - виконайте надсилання розсилки

✅ Як переглянути інформацію про розсилку СМС?

➡️ Перейдіть до меню Аналітика ➝ Звіти

➡️ Перейдіть Звіт про розсилку

✅ Недостатньо коштів на балансі? СМС, які були надіслані без грошей на рахунку. Чи буде доставлено після поповнення балансу?

Якщо ви відправили смс, але баланс сервісу для розсилок смс був 0, то смс не відправляться

Після поповнення балансу повідомлення, які не були надіслані раніше, не будуть надіслані. Це гарантує, що клієнти не отримають нагадування про візит, який вже відвідали, але не змогли отримати вчасно смс

Масова смс розсилка може продовжити надсилання повідомлень, тому якщо вона не актуальна, скасуйте її до поповнення балансу

➡️ Якщо на балансі сервісу для розсилки недостатньо коштів, то при спробі надіслати смс система видасть попередження

➡️ А також адміністратор отримає повідомлення про ненаправлену смс

➡️ Поповніть баланс і повторіть відправку смс

➡️ Якщо будь-які смс потрібно відправити - ви можете зробити це вручну в карті клієнта

Чи була наша стаття корисною?