Для прискорення відповідей клієнтам у чаті в системі є шаблони відповідей
➡️ У вікні для введення тексту повідомлення почніть вводити назву шаблону. Виберіть потрібний зі списку за допомогою кліка по ньому
➡️ Або почніть вводити початок шаблону та виберіть потрібний зі списку
Для пошуку даним способом потрібно друкувати текст в точності так само, як він записаний у шаблоні дослівно і дотримуючись послідовності великих і малих літер
👇 Якщо вам недостатньо стандартних шаблонів повідомлень, ви можете створювати свої та редагувати існуючі
➡️ Щоб співробітники мали можливість додавати та редагувати шаблони повідомлень, перейдіть Ліве меню ➝ Ще ➝ Доповнення➝Чат-месенджер
➡️ У вкладці Віджет за допомогою "галочок" налаштуйте хто буде мати Доступ до чату та редагування шаблонів
➡️ Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти зміни
➡️ Щоб додати новий шаблон, відкрийте чат
➡️ У полі введення тексту натисніть на іконку у вигляді таблиці Шаблони
➡️ Вгорі списку натисніть кнопку додати
➡️ Введіть назву шаблону (використовуйте латинські символи та цифри)
➡️ Введіть текст шаблону
➡️ Натисніть кнопку Зберегти
➡️ Для редагування шаблону в полі введення тексту натисніть на іконку у вигляді таблиці Шаблони або почніть вводити назву або текст шаблону - у списку знайдіть потрібний шаблон і натисніть на іконку у вигляді олівця Редагувати
➡️ Змініть шаблон і натисніть кнопку Зберегти
➡️ Щоб видалити шаблон у полі введення тексту, натисніть на іконку у вигляді таблиці Шаблони або почніть вводити назву або текст шаблону - у списку знайдіть потрібний шаблон і натисніть на іконку у вигляді олівця Редагувати
➡️ У вікні, натисніть кнопку Видалити і підтвердіть дію
