✅ Як налаштувати повідомлення про відміну?

Оновлено 10 місяців тому

Автоматичне повідомлення, яке відправляється клієнтові одразу після відміни запису у журналі

Повідомлення відправляється по всім візитам створеним адміністратором і через онлайн-запис

Важливо: Хто буде отримувати повідомлення і через який канал (Viber, Telegram, SMS) залежить від налаштувань модуля

Як налаштувати 👇

➡️ Перейдіть в меню Ще ➝ Додатки

➡️ В магазині розширень в додатку Сповіщення про відміну натисніть кнопку Встановити

➡️ Модуль з'явився у списку Встановлені розширення. Натисніть кнопку Налаштувати

➡️ Далі налаштуйте модуль відповідно пунктів нижче 👇

➡️ Увімкніть модуль

➡️ Активуйте за допомогою чек-боокса канали, через які бажаєте відправляти повідомлення клієнтам

➡️ Приорітетність каналів відправки повідомлення

Налаштуйте приорітетність каналів відправки повідомлень - затискаючи іконку гамбургера перетягніть канали в потрібне полоєення (повідомлення буде відправлено за першим зі списку доступним для клієнта каналом)

SMS - відправка через підключений SMS шлюз у вигляді SMS повідомлень
Telegram та Viber - відправка від імені бота, який ви зв'яжете в налаштуваннях CleverBox:CRM
Instagram та Whatsapp - відправка від імені ваших аккаунтів налаштованих через сервіс посередник

Відправка повідомлень у Telegram або Viber можлива тільки тим клієнтам, які писали до вашого Telegram/Viber боту й адміністратор прив'язав чат до картки клієнта

Відправка повідомлень у вигляді SMS можлива лише, якщо налаштована інтеграція з SMS шлюзом

Активуйте тільки ті канали, які налаштовані в системі

➡️ Якщо кількість повідомлень про відміну візиту потрібно обмежити 1 повідомленням в день, активуйте відмітку Відправляти клієнтові не більше одного смс даного типу в день

➡️ Вкажіть статуси клієнтів, яким треба відправляти повідомлення про відміну візиту. Якщо повідомлення потрібно відправити всім клієнтам, залиште поле пустим

➡️ Вкажіть групи клієнтів, яким треба відправляти повідомлення про відміну візиту. Якщо повідомлення требя відправляти всім клієнтам, залиште поле пустим

➡️ Заповніть текст шаблону повідомлення

Можете використовувати змінні дані з системи ( ПІБ, ім'я, час процедури тощо) - просто клікніть на них під полем для вводу тексту, щоб додати у текст повідомлення. Система для кожного з клієнтів буде підставляти його індивідуальні дані

➡️ Збережіть

➡️ Все. Налаштування готові. Продуктивної роботи 😉

Чи була наша стаття корисною?