➡️ Перейдіть до меню Аналітика ➝ KPI
➡️ Виберіть пункт Візити у лівому вертикальному меню або натисніть кнопку перейти у вікні Основні показники
➡️ Вгорі звіту розташовані фільтри
- по філії
- за періодом
➖ ВІЗИТІВ СТВОРЕНО - кількість візитів яка була створена в періоді (з розподілом на онлайн запис та ручним створенням)
➖ ВІЗИТІВ ЗАПЛАНОВАНО - кількість візитів яка була запланована на період
➖ ФАКТИЧНО ВІЗИТІВ - кількість візитів, яка відбулася в періоді (успішно завершені візити)
➖ СКАСОВАНО ВІЗИТІВ - кількість візитів яка була відмінена
➖ ВІЗИТІВ ВСЬОГО - кількість візитів, яка відбулася в періоді (успішно завершені візити)
➖ ПЕРВИННИХ ВІЗИТІВ - кількість первинних візитів клієнтів
➖ ПЕРЕЗАПИС - кількість візитів, які були створені на майбутнє, при попередніх відвідуваннях клієнта (дата створення запису = даті минулого візуту)
➖ СЕРЕДНЯ ВАРТІСТЬ - середня вартість візита в періоді
Воронка відображає рух клієнтів з першого статусу до останього та показує на якому етапі клієнт загубився. Кожен візит проходить статуси та по цим візитам пишеться історія
Наприклад:
- 100% клієнтів записалися
- 83.3% - підтвердили візит (вже на цьому кроці відмінили близько 17%)
- 74.69% - виконується (прийшли). І бачимо що навіть на цьому кроці ті хто підтвердив не прийшли, так як всього 74.69%
- 74.13% - виконаний (успішно завершено). Значить, що близько 0.5% загубили від статусу клієнт прийшов до виконано.
- 25.81% - це всі клієнти які відмінили (на різних етапах)
Ця статистика продовження воронки. Відображає всі % по кожному статусу в зрозумілих параметрах: годинах, клієнтах, послугах та грошах.
➖ BOOKHOURS - кількість годин в кожному статусі
➖ КЛІЄНТИ - кількість клієнтів в кожному зі статусів
➖ ПОСЛУГИ - кількість послуг в кожному зі статусів
➖ СУМА ВІЗИТІВ - сума грошей за візити
Наприклад:
- 100% клієнтів записалися це - 4056 годин, 1167 клієнтів, 4259 послуг на суму 1 647 577 грн
- 83.3% що підтвердили це - 3285 годин (а було заброньовано 4056), 999 клієнтів (а було 1167), 3589 послуг на сумму 1 378 354 грн. Тобто бачимо що на цьому кроці у нас втрати на 771 годину, 168 клієнтів, 670 послуг на суму 269 223 грн.
- 74.69% які прийшли це - 2892 годин, 963 клієнта, 3217 клієнта на суму 1 228 717 грн. Бачимо, що і на цьому кроці є значні втрати.
- 25.81% - це всі клієнти які відмінили. Але якщо в зрозумілих цифрах то: 1190 годин відмін, 524 клієнта, 1065 послуг на суму 429 673 грн.
Цей екран відображає в яких статусах зараз знаходяться всі візити за період. Якщо ви аналізуєте минулий період - всі візити повині бути в статусі ВИКОНАНИЙ або ВІДМІНЕНИЙ. Якщо є візити в інших статусах, це значить, що їх не завершили, не сплатили і т.д.
Іх можна знайти в візиті ТАБЛИЦЕЮ за фільтром статусу та періоду.
Цей екран відображає всі статуси відмін які були в кількості візитів та в грошах.
